Reiserücktrittsversicherung

Die Werbeversprechen von Web.de

Ich habe am 18.01.2013 eine Reiserücktrittsversicherung beim ADAC abgeschlossen. Zum einen, weil ich noch keine hatte und zum anderen, weil ich eine E-Mail von Web.de erhalten habe, laut der ich bei Abschluß einer Reiserücktrittsversicherung einen 15,- EUR Amazon-Gutschein erhalten sollte. Der Gutschein sollte innerhalb weniger Wochen (sicher bis zum Ablauf der Widerrufsfrist) zugeschickt werden. Da seit dem Abschluß der RRV bereits mehr als 4 Monate vergangen sind, habe ich mir heute an Fronleichnam (Feiertag in Bayern) mal erlaubt, eine nette E-Mail an den Web.de – Kundenservice zu schicken. Ich zitiere:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe auf Ihr Mailing hin am 18.01.2013 eine Reiserücktrittsversicherung beim ADAC abgeschlossen. Zitat aus der Bestätigungsemail: „vielen Dank für Ihren Antrag. Ihre Mitglieds-/Kundennummer lautet: 3xxxxxxxxx“

Der Beitrag i.H.v. 78,00 EUR wurde am 22.01.2013 von meinem Konto eingezogen. Die Versicherung besteht auch nach wie vor. Ich habe aber bis heute noch keinen versprochenen 15,- EUR Amazon Gutschein von Ihnen erhalten. Angeblich sollte man den Gutschein nach einigen Wochen erhalten. Wann darf ich denn endlich mit der Zusendung des Gutscheines rechnen?

Mit freundlichen Grüßen

Stefan Gläßer

Als erste Antwort kam erstmal eine automatische E-Mail mit einer Ticket-Nummer. Ich bin mal gespannt, wieviele E-Mails es nun noch braucht, bis ich meinen Gutschein bekomme. Wenn der ADAC im „Schadensfall“ genauso schnell „liefert“, na dann gute Nacht ^^